Политика за поверителност

1. За какво се отнася политиката

Политиката описва обработката на данни при ползване на patna-pomosht-sofia.bg, запитване и заявяване на пътна помощ. За контакт с администратора на сайта и въпроси за данните използвайте 0898 411 605.

2. Данни при запитване и услуга

Формата съдържа име по желание, телефон, автомобил, вид услуга, място на вземане, крайна точка и съобщение. Към запитването се добавя и страницата в сайта, от която е изпратено. При разговор използваме информацията, която съобщавате за случая. За фактура се обработват нужните реквизити. Не изпращайте ЕГН, снимки на лични документи, платежни данни или друга ненужна чувствителна информация през свободното поле.

Запитването се изпраща до служебно използваната електронна поща. Ако пощенският сървър не приеме изпращането, може да се създаде защитено техническо резервно копие извън публичната част на сайта. Това не означава потвърдена услуга; при показана грешка или спешност се обадете.

При успешно приемане за изпращане номерът на запитването може да се запази в sessionStorage на текущия раздел, за да се покаже на страницата за потвърждение. В това хранилище не се записват попълнените полета. Повече за запазваното в браузъра: Политика за бисквитки.

3. Цели и основания

• Отговор и изпълнение: стъпки по ваше искане преди договор и изпълнение на заявената услуга — чл. 6, пар. 1, б. „б“ от GDPR.
• Документи за услугата: приложими законови задължения — чл. 6, пар. 1, б. „в“.
• Сигурност и защита на права: техническа защита от злоупотреби и необходима защита при спор — чл. 6, пар. 1, б. „е“.
• Незадължителна статистика: Google Analytics се зарежда след ваш избор от банера — съгласие по чл. 6, пар. 1, б. „а“.

4. Статистика, карта и външни услуги

При прието съгласие Google Analytics 4 отчита използването на сайта и събития като натискане на телефон/Viber и действия с формата. Кодът на сайта не предава съдържанието на полетата за запитване към Analytics. Обработката от Google може да включва технически данни и идентификатори на браузъра съгласно политиката на Google.

Google Maps се зарежда след натискане на „Покажи картата“ в страницата „Контакти“. Тогава браузърът се свързва с Google. Ако използвате Viber или WhatsApp за локация или снимка, операторът на избраното приложение също обработва данни според политиката на Viber или политиката на WhatsApp. Изпращайте само необходимото за заявката.

Google и операторите на Viber и WhatsApp могат да обработват данни и извън Европейското икономическо пространство при посочените в техните политики условия и механизми за защита. Уеб шрифтовете се зареждат локално от нашия сървър.

5. Срокове

Запитванията, по които не е извършена услуга, се пазят до 6 месеца, освен ако има основание за по-дълго съхранение, например спор. Данните за извършена услуга и счетоводните документи се пазят в приложимите законови срокове.

Техническите резервни копия при неуспешно изпращане се изчистват при обработване на следващо запитване, след като са по-стари от 30 дни. Техническите логове на хостинга се пазят според политиката на доставчика. Изборът за бисквитки остава в браузъра до промяна или изтриване; повече в Политиката за бисквитки.

6. Получатели на данни

Достъп до необходимите данни могат да имат обслужващият екип, доставчиците на хостинг и електронна поща, счетоводни или правни консултанти при необходимост и компетентни органи при законово основание. Google получава данни при активирана статистика или зареждане на карта, а Viber или WhatsApp — когато използвате съответното приложение. Не продаваме данните от запитвания за маркетинг.

7. Сигурност

Използват се HTTPS, ограничаване на достъпа и технически мерки срещу злоупотреби с формата. За ограничаване на повторни автоматизирани заявки се обработва технически идентификатор, получен от IP адреса; той не съдържа съдържанието на формата. Никоя интернет система не може да гарантира абсолютна сигурност.

8. Вашите права

В зависимост от основанието и законовите условия имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение. Можете да оттеглите съгласието за статистика от настройките за бисквитки, без това да засяга законосъобразността на предишната обработка.

За искане се свържете на 0898 411 605 и посочете какво желаете. Може да е нужно потвърждение на самоличността, за да не предоставим данни на друг човек. Отговаряме без ненужно забавяне, обичайно до един месец; при законово допустимо удължаване ви уведомяваме за причината. Имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни.

9. Актуализации

Промени в начина на обработка се отразяват на тази страница. Правата и общите правила са уредени в Регламент (ЕС) 2016/679.