Често задавани въпроси
Всичко, което питат преди да позвънят
Съвсем честни отговори на реалните въпроси от телефона. Ако вашият го няма – потърсете го в полето по-долу или просто позвънете.
Колко бързо пристигате?
В рамките на София – обичайно до 25 минути според трафика и района. На Околовръстното и магистралите – до 40 минути. Казваме ви реалистично време още по телефона и се придържаме към него.
Работите ли през нощта и в празници?
Да – денонощно, 7 дни в седмицата, включително официални празници. Авариите не гледат календар, ние също.
Колко струва репатрирането?
Репатрирането на лек автомобил в рамките на София започва от 40 € с включени първите километри. Крайната сума зависи от разстоянието и ситуацията – казваме ви я по телефона, преди да тръгнем, и тя не се променя на място.
Возите ли автомобили с автоматична скоростна кутия?
Да – автоматик се вози изцяло върху репатрака, никога на буксир. Тегленето на автоматик с вдигната само една ос може да повреди трансмисията, затова не го практикуваме.
Може ли да превозите 4x4 или SUV?
Да – джиповете и автомобилите с постоянно задвижване 4x4 се натоварват изцяло на репатрака. Това е единственият безопасен начин за тях.
Возите ли бусове и лекотоварни?
Да – бусове, ванове и лекотоварни автомобили до 3,5 тона, с подходящ за целта репатрак.
Какво да направя, докато ви чакам на магистралата?
Спрете възможно най-вдясно в аварийната лента, включете аварийните светлини, поставете светлоотразителния триъгълник на достатъчно разстояние и изчакайте ЗАД мантинелата, не в автомобила. Подробен наръчник има в секция „Съвети“.
Мога ли да пътувам с вас в кабината?
Да – водачът и до 1–2 пътници могат да пътуват с нас до крайната точка, според свободните места в кабината.
До кой сервиз ще закарате колата?
До който вие посочите – ваш доверен сервиз, официален представител или адрес. Не ви пращаме „в наш сервиз“ и не взимаме комисионни от ремонти.
Издавате ли документи?
Да – касов бон за всяка услуга, а за фирми – фактура с пълни реквизити. Ако ще искате възстановяване от застраховател по асистанс, издаваме нужния документ за услугата.
Работите ли със застрахователи и асистанс компании?
Да – можем да работим по възлагане от асистанс, а ако предпочитате да не чакате, идваме директно и ви даваме документ, с който да поискате възстановяване по вашата полица.
Какво става, ако колата ми е в подземен паркинг?
Първо уточняваме височината, рампата, нивото и състоянието на колелата. Изваждаме автомобила контролирано до точка, достъпна за репатрака, а при нужда го превозваме до сервиз. Вижте специализираната ни страница за подземни паркинги.
Само репатрирате ли, или помагате и на място?
И двете. Ако проблемът е решим на място – например изтощен акумулатор – подаваме ток и спестяваме репатрирането. Тръгваме към репатрака само когато е наистина необходимо.
Обслужвате ли извън София?
Да – Околовръстното, магистралите Тракия, Хемус и Струма в региона, както и превоз на автомобили до всяка точка на страната по заявка.
Как да ви опиша къде се намирам на магистралата?
Кажете посоката на движение, най-близкия километричен знак (белите табелки край пътя) или последния разклон/бензиностанция, които сте подминали. При съмнение пуснете ни локация по Viber – намираме ви веднага.
С какво мога да платя?
Както ви е удобно: в брой, с банкова карта на мобилен ПОС при водача, с Revolut на момента или по банков път с фактура за фирми. Касов бон получавате винаги, независимо от начина на плащане.
Работите ли със застрахователи и асистанс компании?
Да – издаваме всички документи, които застрахователят изисква за възстановяване на разходи (касов бон, фактура, описание на услугата), и имаме опит с асистанс преписки. Ако полицата ви покрива репатриране, помагаме сумата да се върне при вас.
Мога ли да заявя час за по-късно днес или за утре?
Разбира се – планираните превози са част от ежедневието ни. Уговаряме конкретен час, удобен за вас, включително рано сутрин, късно вечер или в почивен ден, и пристигаме точно тогава.
Обслужвате ли електромобили и хибриди?
Да – возим ги изцяло върху репатрака, точно както изисква всеки производител, а при изтощена 12-волтова сервизна батерия подпомагаме старта по протокола на модела, далеч от високоволтовата система.
Няма намерен въпрос по това търсене. Обадете се на 0879 147 374 – ще ви отговорим лично.
Свържете се
Спешно е? Обадете се. Не е спешно? Пишете ни.
При авария на пътя най-бързият начин сме на телефона – казвате къде сте и тръгваме. За планиран превоз, оферта или въпрос формата върши идеална работа: отговаряме до минути.
0879 147 374- Точна цена по телефона, преди да тръгнем
- Денонощно, без почивен ден и без "нощна надценка изненада"
- Касов бон и фактура за фирми